Bemiddeling en Onderhandelen

Dankzij bemiddelen en onderhandelen komen we tot besluiten die een zo breed mogelijk draagvlak hebben, die door betrokkenen herkend en gedragen worden, die uitlegbaar en aanvaardbaar zijn. Dat heb ik ervaren en gezien, mede doordat ik daar vaak een bijdrage aan heb geleverd, vanuit uiteenlopende rollen.

Vier voorbeelden volgen hieronder. Zeer verschillend en daarom illustratief.

(In)formateur

De eerste coalitie van de nieuwe fusiegemeente Vijfheerenlanden moest bij voorkeur breed zijn, een optimale afspiegeling van de zeer diverse bevolking en voormalige gemeenten. Het is me, met betrokkenen, gelukt om dat brede palet in een coalitie bijeen te brengen (informatiefase) en op een gemeenschappelijke koers met elkaar te verbinden (formatiefase).
In de gemeente Woerden snakten betrokkenen naar een stabiele coalitie dus inhoudelijk moesten de afspraken concreet en haalbaar op papier komen. Maar ook kwamen de nieuwe bestuursstijl en omgangsvormen, het handelen bij mogelijke crises in deze formatiefase nadrukkelijk op tafel. Het dak dus repareren of minstens samen beklimmen en inspecteren als de zon schijnt…

Bemiddeling bij escalerend conflict

In het uitgestrekte plattelandsgebied van een gemeente wonen en werken veel agrariërs en andere ondernemers. Er is tevens een instelling gevestigd waar mensen met ernstige beperkingen en gedragsproblemen wonen. De overlast daarvan gaf al jarenlang steeds hoger oplopende conflicten waarbij fysiek geweld en riskante confrontaties geen uitzondering waren. In deze bijzondere casus was langdurige ‘pendeldiplomatie’, stevige normering naar beide partijen, met de nodige aanvullende maatregelen ook door de gemeente, de weg naar oplossingen. Een soms moeizame weg langs meer begrip, meer wederzijds respect voor de eigenheid, betere risicobeheersing, eerlijke en directe communicatie. En uiteindelijk aan tafel met elkaar, bindende en vooral duurzame afspraken maken.

Ondersteuning bij onderhandeling

Na jarenlange trouwe dienst moet de directeur plotseling vertrekken. Er waait een nieuwe wind in het bestuur en het klikt totaal niet tussen directeur en bestuursvoorzitter. Zelfs de meest primaire communicatie verloopt uiterst moeizaam. Advocaten regelen de juridische en financiële zaken maar de boosheid en teleurstelling zit mensen in de weg voor een nette, respectabele afwikkeling. Voor het oog van medewerkers, van relaties in bedrijfsleven en overheid en van de media. Met het oog op de toekomst is een respectabele afwikkeling voor beide partijen van enorm belang. Hoe krijgt het vertrek vorm, welke kernboodschappen zijn cruciaal? De vorm en de communicatie maak ik onvervreemdbaar onderdeel van de onderhandeling en die kosten meer emotie en overtuigingskracht dan de zakelijke aspecten…. Samen met beide advocaten heb ik beide partijen kunnen verenigen op dezelfde aanpak en uitingen. Met een stevige regie op de uitvoering.

Afwikkelingen rond erfenis

De erfenis is voor de achterblijvende partner financieel en juridisch een buitengewoon complex geheel van overeenkomsten, verplichtingen en verwachtingen. Terwijl bovendien niet alles uit de nalatenschap nog te herleiden valt. In een groot netwerk van uiteenlopende vertegenwoordigers en belangenbehartigers. Het is van groot belang het proces in stappen volgordelijk, rustig en correct af te wikkelen. Dan komt het aan op snel inhoudelijk en strategisch inzicht verkrijgen op de hoofdlijnen, intensief overleg met cliënt, advocaat, accountant en familieadviseur om de juiste stappen, goed en consistent onderbouwd en met oog voor de belangen en de reputaties van betrokkenen af te wikkelen. En gaande het proces bijsturen. Te midden van de emotie die ook een plaats moet krijgen. Sensitiviteit, creativiteit, juiste timing en helder communiceren zijn cruciale succesfactoren die ik mocht inbrengen.